Jika ada kesalahan terkait pembelian/pembayaran yang Anda lakukan di sistem (aplikasi) Bijakin maka akan di proses dengan mengacu pada kebijakan Refund yang berlaku di Bijakin sebagai berikut.

1. Proses refund hanya dapat dilakukan untuk pengembalian saldo akun Bijakin Anda yang terindikasi terdapat kesalahan pada sistem kami.
2. Kami tidak dapat melakukan proses refund jika pengguna melakuka kesalahan seperti salah memasukkan nomor, salah melakukan transfer, dan sebagainya.
3. Transaksi yang dapat di refund hanya transaksi yang masih berstatus diproses dan untuk transaksi yang sudah berstatus selesai, proses refund tidak dapat dilakukan.
4. Jika Anda menginginkan refund saldo yang telah dipotong dari akun Bijakin Anda dikarenakan transaksi pembelian/pembayaran tagihan produk digital kami yang tidak valid, mohon kirimkan nomor/ id order transaksi dan deskripsi alasan Anda melakukan refund melalui email kami di cs@bijakin.com dengan subjek REFUND_ID_ORDER.
5. Setiap permintaan refund yang dibuat oleh Anda akan diproses oleh kami. Keberhasilan dari permintaan tersebut bergantung pada kondisi yang ada guna mendukung validasi sesuai prosedur kami.
6. Jika kami memutuskan bahwa permintaan refund Anda valid, Kami akan mengupayakan yang terbaik untuk melaksanakan refund tersebut dan mengembalikan saldo yang berkaitan ke akun Bijakin Anda dalam waktu maksimal 3 hari kerja terhitung setelah laporan.
7. Kami akan selalu mengupayakan yang terbaik untuk menjawab permintaan refund Anda secepat mungkin. Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan/keterlambatan proses refund, yang mungkin disebabkan oleh Anda.